联系我们

联系人：田宇

座机：021-60138751

邮箱：yutian1@chinaums.com

客服电话：95534

问揽件不及时，下单后没有人上门取件？

答

一般是上午11点前下单，当天会上门揽件。下午下单需要第二天揽件。电商促销活动期间，揽件时间会受到影响。

问下单后没有上门揽件，小跟班可看到物流状态？

答

物流公司工作人员绑错了小跟班订单和物流运单，具体情况请用户拨打物流公司电话咨询。

问上门已揽件，但小跟班中订单被取消

答

属于物流公司工作人员操作错误导致，寄件不受影响

问下单失败

答

物流公司有多个门店，每家但工作时间不一样。在非工作期间，系统会返回下单失败。部分物流公司会返回工作时间范围，请在工作时间内下单。对没有返回工作时间范围的情况，请尽量在9:30-4:00期间下单，不要太早或太晚。

问小跟班优惠券

答

目前小跟班下单有优惠活动。寄件需要先正常付款，等物流工人上门揽件付款后，优惠券会以现金券的形式发放到全民付账户中。

问如何使用小跟班下单

答

点击首页寄件，填写寄件人地址信息，收件人地址信息（可以在地址管理里面添加地址，然后选择地址），页面其他字段是可选的。确定后选择物流公司，确定提交订单即可。订单提交完成后回到首页，可以看到下面有最新的订单，点击可进入订单详情页面查看。

客服电话：95534